أولاً: المعلومات الأساسية عن العميل

العميل الشريك: BrightWear Apparel

المنطقة والقطاع الصناعي: مصنع لتجهيز الملابس الجاهزة المطبوعة بقماش البوليستر للنساء في بيرو

الوضع الحالي للأعمال: يُعنى أساساً بتجهيز الملابس الجاهزة المطبوعة على قماش البوليستر، ويخدم علامات تجارية محلية للمصممين في أمريكا الجنوبية ومتاجر الملابس التقليدية؛ وكانت جميع عمليات الطباعة الخارجية، مما جعل من الصعب استيعاب الكميات الكبيرة من الطلبات الصغيرة والمتنوعة المرنة في السوق.

ثانياً: نقاط الضعف الرئيسية لدى العميل

1. تفرض عمليات الطباعة الخارجية حدًا أدنى مرتفعًا للطلب، مما يؤدي إلى فقدان العديد من الطلبات الصغيرة، وبالتالي عدم توازن هيكل الطلبات.

2. تؤدي رسوم الطباعة الخارجية وتكاليف النقل واللوجستيات إلى زيادة مضاعفة في التكلفة، ما يجعل تكلفة إنتاج كل قطعة من القماش المطبوع مرتفعة للغاية.

3. تختلف معايير الجودة بين مصانع الطباعة الخارجية، مما يؤدي إلى ظهور مشكلات مثل اختلاف الألوان، تساقط الحبر، وتشقق الطباعة على قماش البوليستر للنساء، مع ارتفاع نسبة نفايات المنتجات المعيبة.

4. لا تمتلك الشركة فنيين متخصصين في الطباعة الرقمية، ولذلك فإن بناء خط إنتاج للطباعة الخاص بها يواجه مخاطر تنفيذية تتعلق بضبط المعدات وعدم توفر الدعم الفني اللازم بعد البيع.

ثالثاً: مزود الخدمة الشريك

1. المعلومات الأساسية عن الشركة

الاسم الكامل: شركة شنغهاي شيانغين للتكنولوجيا الرقمية المحدودة

الاسم المختصر: شيانغين ديجيتال

تاريخ التأسيس: 21 يناير 2011

المقر الرئيسي: المبنى رقم 10، القسم الأول، رقم 2338 شارع دو هوي، حي مينهانغ، شنغهاي

عدد الموظفين: 70 موظفًا، منهم 30 فنيًا

2. مجال العمل والأنشطة الرئيسية

مجال العمل: خدمات التكنولوجيا، ومزود معدات الطباعة الرقمية لصناعة النسيج، حيث يقدم حلولًا متكاملة لمعدات الطباعة الرقمية لمصانع النسيج؛ ويغطي سلسلة كاملة من التطبيقات بما في ذلك صناعة الملابس، والأقمشة المنزلية، والديكورات الناعمة، ومواد الإعلان.

الأعمال الرئيسية: تطوير وإنتاج طابعات الطباعة الرقمية وآلات الطباعة بالحرارة التابعة للعلامة التجارية ENJET؛ ووكيل لعدد من معدات الطباعة الشهيرة في مختلف القطاعات؛ وتطوير حبر صديق للبيئة تحت اسم MOREINK؛ كما يوفر حلولاً شاملة لجميع مراحل إنتاج الطباعة، بدءًا من المعدات والمستلزمات وحتى ضبط العمليات وخدمات ما بعد البيع، لصالح مصانع النسيج.

3. قدرات الخدمات والانتشار

التغطية: يحقق 70% من الإيرادات في منطقة دلتا نهر اليانغتسي داخل الصين، بينما يغطي 30% من الأسواق الناشئة في الخارج، مع وجود تواجد في الولايات المتحدة وجنوب شرق آسيا وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وغيرها من المناطق التي تشهد تحولًا في صناعة النسيج؛ وفي الداخل، يوجد المقر الرئيسي في شنغهاي وسبعة مكاتب فرعية؛ وفي الخارج، تم إنشاء مواقع خدمة في عدة دول، مع مستودعات محلية وفرق صيانة، لتغطية أكثر من عشرة بلدان.

نموذج الأعمال: يعتمد على مزيج من البيع المباشر للمعدات المطوّرة ذاتيًا والبيع الوكيلي للمعدات الشهيرة، مع توفير حبر دائم للشراء المتكرر، وعقد مشاريع شاملة لخطوط الإنتاج، وتصدير الماكينات بالكامل؛ ويشمل نموذج الحلقة المغلقة بيع المعدات مرة واحدة مع الشراء المستمر للمستلزمات وتقديم خدمات إضافية لتحسين العمليات.

4. القدرات التقنية والإنتاجية

فريق البحث والتطوير: يضم 30 فنيًا (منهم 15 مهندسًا كبيرًا)، ويحملون براءات اختراع متعددة في تصميم معدات الطباعة، وتركيبات الحبر، وتطابق الألوان؛ كما يمتلك 23 براءة اختراع للاستخدامات العملية و9 حقوق طبع ونشر لبرامج الطباعة الملحقة؛ وتبلغ نسبة الاستثمار السنوي في البحث والتطوير 6-8% من إجمالي الإيرادات.

مصنع الإنتاج: يحتوي على مساحة 2500 متر مربع مخصصة للتجميع والضبط والتخزين، مع مناطق مخصصة لتركيب المعدات، ومختبر مستقل للحبر ومختبر للتجارب.

حجم الإنتاج: يحقق إيرادات سنوية تتراوح بين 210 و250 مليون يوان، ويصدر سنويًا أكثر من 1000 وحدة من معدات الطباعة المطورة ذاتيًا؛ وتصل المساحة اليومية القابلة للطباعة لخطوط الطباعة الرئيسية إلى 9800-14600 متر مربع.

القدرة على الخدمة: يتعاون مع أكثر من 1600 عميل مدفوع مقابل الماكينة على مستوى العالم، منهم 1200 داخل الصين و400 في الخارج؛ كما يرتبط بـ2300 جهة شريكة تتعاون بشكل عميق في مجال الحبر وخدمات العمليات، مع معدل إعادة شراء من العملاء القدامى يتجاوز 90%.

رابعاً: حل مخصص لشركة BrightWear Apparel

بالنظر إلى احتياجات العميل المتعلقة بقماش البوليستر للنساء وإنتاجه المرن بكميات صغيرة، قامت شيانغين ديجيتال بتنفيذ نظام طباعة متكامل ENJET DTF T605 مع وحدة التجفيف والرش، مدعومًا بخدمات موحدة وشاملة على طول السلسلة:

1. تسليم المعدات الكاملة

تم تسليم طابعة الحرارة ENJET DTF T605 المطورة ذاتيًا مع وحدة متكاملة للتجفيف والرش، حيث يمكن البدء بالطباعة دون الحاجة إلى صنع ألواح الطباعة، ويمكن طباعة قطعة واحدة فقط، مما يناسب إنتاج الأقمشة البوليسترية التي تتطلب تغييرات متكررة في التصميم؛ كما تم توفير حبر الطباعة الحرارية الصديق للبيئة MOREINK، الذي يضمن ثبات وتوحيد ألوان الطباعة على القماش.

2. خدمات التكيف المسبق للعمليات

بالاعتماد على مختبر البحث والتطوير الخاص بالحبر، قام فريق البحث المحلي مسبقًا بضبط تركيبات الحبر وتعديل إعدادات الطباعة لقماش البوليستر للنساء في بيرو، وقام بإصدار حزمة عملية معيارية خاصة، مما يقلل من هدر المواد أثناء التجارب الأولية في المصنع الخارجي.

3. خدمات شاملة للتصدير إلى الأسواق العالمية

بالاستفادة من خبرة شيانغين في إدارة سلسلة التوريد الدولية، تم تنفيذ إجراءات الجمارك، والنقل عبر الحدود، والتخليص الجمركي بشكل موحد؛ كما تم إرسال مهندس محلي إلى مصنع العميل في بيرو لإجراء تركيب المعدات وتنظيم خطوط الإنتاج، بالإضافة إلى تقديم تدريب عملي لموظفي العميل حول تشغيل المعدات، وضبط الألوان، وصيانة الماكينة اليومية.

4. ضمان صيانة طويلة الأمد محليًا في أمريكا الجنوبية

بالاستناد إلى مواقع الخدمة المحلية للشركة في أمريكا الجنوبية، والتي تضم فرقًا متخصصة باللغة الإسبانية، يتم توفير دعم فني عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ كما يتم تخزين قطع غيار في المستودعات المحلية بالخارج لإعادة التزويد السريع، مما يضمن حصول العملاء حول العالم على خدمات صيانة محلية متكاملة طوال دورة حياة المنتج.

خامساً: النتائج الكمية لتنفيذ المشروع

بعد تشغيل خط الإنتاج المتكامل ENJET DTF T605 مع وحدة التجفيف والرش، حققت بيانات الإنتاج والتشغيل لدى العميل تحسينات واضحة:

1. تحسنت القدرة على استقبال الطلبات المرنة بشكل كبير، إذ ارتفعت نسبة الطلبات الصغيرة في المصنع بنسبة 60%، وبات بإمكانه التعامل بشكل مستقل مع طلبات الملابس النسائية النادرة والمحدودة، مما أدى إلى زيادة كبيرة في إجمالي عدد الطلبات.

2. تم الاستغناء عن عمليات الطباعة الخارجية وتكاليف النقل واللوجستيات عبر المناطق، مما أدى إلى انخفاض واضح في تكلفة إنتاج كل قطعة من القماش المطبوع.

3. تقلصت فترة تسليم الطباعة من 7-12 يومًا عند التعامل مع مصانع خارجية إلى إنجاز الطباعة في نفس اليوم داخل المصنع، مما رفع رضا عملاء العلامات التجارية للملابس في المرحلة التالية بشكل كبير.

4. بفضل المعدات الموحدة والحبر الخاص المصاحب للعملية، تم القضاء تمامًا على مشكلات اختلاف الألوان، وتساقط الحبر، وتشقق الطباعة على قماش البوليستر، مما أدى إلى تراجع كبير في نسبة نفايات المنتجات المعيبة.

5. أصبح المصنع يمتلك القدرة الكاملة على إنتاج جميع مراحل الطباعة بشكل مستقل، مما يتيح له مواكبة أحدث صيحات الألوان في عالم الأزياء النسائية في أمريكا الجنوبية وتطوير منتجات جديدة بسرعة، الأمر الذي يعزز ميزة المنافسة الأساسية في السوق.

سادساً: خلاصة الحالة

يُعد هذا المشروع نموذجًا رائدًا لتطبيق نموذج الخدمة الشاملة المغلقة لشركة شنغهاي شيانغين ديجيتال، والذي يشمل «المعدات + المستلزمات + مشروع الخط الكامل + خدمات ما بعد البيع العالمية»، في أمريكا الجنوبية. وبالاعتماد على طابعات الطباعة الرقمية من سلسلة ENJET المطورة ذاتيًا، وقدرات البحث والتطوير الخاصة بالحبر الصديق للبيئة، وشبكة الخدمات المحلية العالمية، تم حل نقاط الضعف الرئيسية لدى مصانع قماش البوليستر للنساء في أمريكا الجنوبية، مما ساعد الشركات المصنعة للنسيج في الخارج على تحقيق التحول نحو الطباعة الرقمية الخضراء، كما أكد قدرة الشركة على تنفيذ استراتيجية تغطية شاملة لجميع أنحاء سلاسل صناعة النسيج العالمية.