أولاً: المعلومات الأساسية عن العميل

العميل الشريك: OceanHome Textile

القطاع التابع له: شركات تصنيع وتجهيز منسوجات المنزل، وأغطية الأسرة، والستائر والديكورات القماشية

التحديات التشغيلية: تُعنى الشركة أساساً بطباعة الستائر وأغطية الأسرة والديكورات الناعمة، وكانت معداتها السابقة للطباعة ذات العرض الضيق تتطلب دمج المنتجات عدة مرات، مما يؤدي إلى ظهور فواصل بين اللوحات؛ كما كانت ألوان الطباعة ضحلة في التدرجات، وانتقالها غير سلس، ما أدى إلى عدم تحقيق جودة التسليم المطلوبة لدى العملاء في طلبات الديكورات الراقية، بالإضافة إلى ضعف القدرة التنافسية في طلبات منسوجات المنزل الفاخرة.

ثانياً: المعلومات الأساسية عن مزود الخدمة

1. السجلات الأساسية للشركة

الاسم الكامل للشركة: شركة شنغهاي شيانغ يين للتكنولوجيا الرقمية المحدودة

الاسم المختصر: شيانغ يين للتكنولوجيا الرقمية

تاريخ التأسيس: 21 يناير 2011

عنوان المقر الرئيسي: المبنى رقم 10، الطابق الأول، رقم 2338 شارع دو هوي، منطقة مينهانغ، شنغهاي

نظام العلامات التجارية: العلامة الصينية شيانغ يين للتكنولوجيا الرقمية؛ العلامة الرئيسية بالإنجليزية ENPRINTING، والعلاقة التجارية ENJET يين جيه

الكوادر البشرية: 70 موظفاً، منهم 30 فنياً متخصصاً

2. مجال العمل والأنشطة الأساسية

مجال العمل: قطاع خدمات التكنولوجيا، ومزود حلول معدات الطباعة الرقمية لصناعة النسيج، مع التركيز على تقديم حلول متكاملة لمعدات الطباعة الرقمية في النسيج، وتخدم مصانع معالجة الأقمشة؛ وتغطي أسواق الاستخدام النهائي ثلاثة قطاعات رئيسية هي صناعة الملابس والنسيج، ومنسوجات المنزل والديكورات الناعمة، وصناعة اللافتات والإعلانات القماشية.

الأعمال الأساسية: تطوير وإنتاج آلات الطباعة الرقمية من سلسلة ENJET يين جيه وآلات الطباعة بالحرارة، بالإضافة إلى توزيع معدات الطباعة الرقمية الشهيرة محلياً ودولياً؛ وتطوير حبر MOREINK الصديق للبيئة؛ وتوفير حلول متكاملة لطباعة الأقمشة لمنسوجات المنزل والملابس ومصانع المعالجة القماشية، تشمل المعدات والمواد الاستهلاكية الخاصة، وضبط العمليات، وخدمات الصيانة والدعم الفني بعد البيع.

3. توزيع الأعمال ونموذج الأعمال

توزيع الإيرادات: يساهم تجمع صناعات النسيج في منطقة دلتا نهر اليانغتسي بنسبة 70% من إجمالي الإيرادات، بينما تمثل الأسواق الناشئة في الخارج 30%، مع التركيز على تطوير المناطق التي تشهد تحولاً في صناعة النسيج مثل جنوب شرق آسيا وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأوروبا؛ وعلى المستوى المحلي، يوجد المقر الرئيسي في شنغهاي وسبعة مكاتب إقليمية، وفي الخارج توجد مواقع خدمة في عدة دول، مع مستودعات محلية وفرق صيانة، لتغطية أكثر من عشرة بلدان.

نموذج الأعمال: يعتمد على مبيعات المعدات عبر نموذج مزدوج يجمع بين الإنتاج المباشر للمعدات المطورة ذاتياً والتوزيع الواسع لمعدات الطباعة الشهيرة، مع توفير الحبر الخاص وضمان إعادة الشراء المستمر، وعقد مشاريع شاملة لخطوط الطباعة، وتصدير المعدات كاملة إلى الخارج؛ ويهدف إلى بناء نموذج مغلق يجمع بين بيع المعدات مرة واحدة، وإعادة الشراء المستمرة للمواد الاستهلاكية، وتقديم قيمة مضافة من خلال عمليات التجهيز، دون وجود وسطاء متعددين، بحيث يتم التواصل مباشرة مع مصانع المعالجة النهائية.

4. القدرات التقنية والإنتاجية والخدمية

فريق البحث والتطوير: يضم 30 مهندساً تقنياً، منهم 15 مهندساً أول، ويحمل الفريق العديد من براءات الاختراع في تصميم آلات الطباعة، وأنظمة التحكم الكهربائي، وتطوير ألوان الحبر؛ كما يمتلك 23 براءة اختراع للاستخدامات العملية و9 حقوق طبع ونشر لبرامج الطباعة الملحقة، ويمثل الإنفاق السنوي على البحث والتطوير 6-8% من إجمالي الإيرادات، مع تسجيل 3-5 براءات اختراع جديدة لتصميم المعدات سنوياً.

حجم مصنع الإنتاج: يضم مصنعاً متكاملاً بمساحة 2500 متر مربع للتركيب والضبط والتخزين، مع ثلاث خطوط تجميع للمعدات، وورشة تخزين مستقلة للأحبار ومختبر لاختبار النماذج القماشية، حيث يتم شراء قطع الغيار بشكل مستقل وإجراء التجميع والفحص والشحن داخل المصنع.

بيانات التشغيل والخدمات: يبلغ إجمالي الإيرادات السنوية 210-250 مليون يوان، ويتم شحن أكثر من 1000 جهاز طباعة مطوّر ذاتياً سنوياً؛ وهناك أكثر من 1600 عميل عالمي يدفعون مقابل المعدات الكاملة (أكثر من 1200 في الصين وأكثر من 400 في الخارج)، بالإضافة إلى 2300 جهة تتعاون بشكل وثيق في مجال الحبر وخدمات العمليات، مع معدل إعادة الشراء لدى العملاء القدامى يتجاوز 90%؛ كما تصل أكبر مساحة طباعة يمكن تحقيقها بواسطة آلة الطباعة الصناعية ذات العرض الكبير إلى 14600 متر مربع في 24 ساعة.

ثالثاً: حلول مخصصة وتطبيقية لشركة OceanHome Textile

بالنظر إلى احتياجات العميل في طباعة الأقمشة الكبيرة للستائر وأغطية الأسرة والديكورات الناعمة، قدّمت شيانغ يين للتكنولوجيا الرقمية حلّاً متكاملاً باستخدام طابعة الحرارة ذات العرض الكبير ENJET i24-220 Pro، مع تقديم خدمات موحدة وشاملة على مستوى سلسلة التوريد:

1. تسليم معدات كاملة ذات عرض كبير

تزويد العميل بجهاز طباعة الحرارة ذات العرض الكبير ENJET i24-220 Pro، الذي يدعم طباعة الأقمشة الكبيرة للستائر ومنسوجات الأسرة بأكملها دفعة واحدة دون الحاجة إلى تقطيع أو دمج؛ كما يُرفق بحبر MOREINK الصديق للبيئة المخصص لمنسوجات المنزل، بما يضمن ثبات ألوان الأقمشة ودقتها.

2. خدمات ضبط العمليات المسبقة لأقمشة منسوجات المنزل

بالاستعانة بمختبر اختبار النماذج القماشية الخاص بالشركة، يقوم فريق البحث والتطوير المحلي مسبقاً بضبط نسبة الحبر وتعديل معلمات طباعة الأقمشة الخاصة بالستائر وأغطية الأسرة، ليقدم حزمة عملية موحدة خاصة بمنسوجات المنزل، مما يحد من هدر الأقمشة أثناء التجارب العملية في الموقع.

3. خدمات متكاملة للتصدير إلى الأسواق الخارجية

بالاعتماد على خبرة الشركة التي تزيد عن خمس سنوات في إدارة سلسلة التوريد الدولية، يتم تنفيذ جميع الإجراءات الجمركية واللوجستية والتخليص الجمركي بشكل موحد؛ كما يتم إيفاد مهندسين محليين إلى موقع العميل لإجراء تركيب المعدات ووضع خطة ترتيب خطوط الإنتاج، بالإضافة إلى تقديم تدريب عملي للموظفين على تشغيل المعدات وضبط الألوان وصيانة المعدات اليومية.

4. ضمان صيانة طويلة الأمد محلياً في الخارج

من خلال شبكة الخدمات المحلية في الخارج، يتم تزويد العملاء بفريق من المتخصصين والمترجمين الذين يقدمون الدعم الفني عن بُعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ كما تتوفر قطع غيار مخزنة محلياً في الخارج لإرسالها بسرعة، مما يضمن توفير خدمات صيانة محلية طوال دورة حياة المنتج للعملاء في الخارج.

رابعاً: النتائج الكمية لتنفيذ المشروع

بعد بدء تشغيل خط الطباعة الحرارية ذات العرض الكبير ENJET i24-220 Pro، شهدت عمليات الإنتاج وجودة المنتجات تحسناً واضحاً:

1. أصبح الجهاز قادراً على طباعة منتجات منسوجات المنزل بأكملها وبشكل متكامل وبمساحات كبيرة، دون الحاجة إلى تقطيع أو دمج، مما قضى تماماً على فواصل الطباعة في الستائر وأغطية الأسرة، وعزز بشكل كبير من جمالية المنتج النهائي.

2. مع استخدام الحبر الخاص بالطباعة الحرارية ونظام الألوان الخاص بالطباعة ذات العرض الكبير، ارتفعت درجة تشبع الألوان في طباعة الأقمشة بشكل ملحوظ، وأصبحت التدرجات في الأنماط الانتقالية للديكورات الناعمة أكثر نعومة وطبيعية، كما زادت نسبة نجاح عينات منسوجات المنزل الفاخرة بشكل كبير.

3. تم الاستغناء عن العمليات اليدوية المتكررة المرتبطة بالمعدات ذات العرض الضيق، مما أدى إلى تقليل الوقت الإجمالي لطباعة منسوجات المنزل، ورفع كفاءة تسليم الطلبات الواحدة.

4. تحسنت جودة المظهر البصري للمنتجات المطبوعة، مما مكّن الشركة من استقبال طلبات الديكورات الراقية والستائر وأغطية الأسرة الفاخرة المخصصة للأسواق الخارجية، وارتفعت نسبة الطلبات من العملاء ذوي المكانة العالية باستمرار.

خامساً: خلاصة التجربة

يُعتبر هذا المشروع نموذجاً رائداً لتطبيق نموذج الخدمات الشاملة "المعدات + المواد الاستهلاكية + مشروع الخط الكامل + الصيانة العالمية" في قطاع منسوجات المنزل بالخارج. وبالاعتماد على معدات الطباعة الحرارية ذات العرض الكبير من سلسلة ENJET المطوّرة ذاتياً، وقدرات البحث والتطوير الخاصة بالأحبار الصديقة للبيئة، وشبكة الخدمات المحلية العالمية، تم حل مشكلات الإنتاج المتعلقة بفواصل الطباعة الكبيرة وسوء جودة الألوان لدى مصانع منسوجات المنزل والستائر في الخارج، مما ساعد شركات تصنيع منسوجات المنزل في الخارج على إنجاز التحول الرقمي في طباعة الأقمشة، كما أكد قدرة الشركة على تغطية جميع القطاعات، بما في ذلك الملابس ومنسوجات المنزل والإعلانات القماشية، وتوسيع نطاق خدماتها محلياً ودولياً.

-